Chính sách hỗ trợ đổi trả và hoàn tiền

Khi mua sản phẩm tổ yến tại Yến Việt Nhung Nhớ, khách hàng có thể đổi 1 – 1 trên toàn quốc với điều kiện:

· Sản phẩm còn trong thời gian 7 ngày từ khi mua hàng và còn nguyên tem.

· Còn thể bảo hành và mã hóa đơn của Yến Việt Nhung Nhớ theo quy định.

· Các trường hợp được bảo hành gồm có:

  1. Tỷ lệ tổ yến vỡ hơn 10%.
  2. Tổ yến bị nấm mốc.
  3. Tổ yến bị chuyển màu (màu gốc chuẩn trắng ngà).
  4. Bao bì bị biến dạng hoặc rách vỡ.

· Đền 200% giá trị sản phẩm nếu phát hiện tổ yến sào là giả, bị làm nhái, kém chất lượng

· Sẽ hoàn tiền cho khách nếu sản phẩm rơi vào những trường hợp như trên theo mong muốn của khách hàng. Tiền được hoàn trả về tài khoản mà khách hàng cung cấp.

– Đối với những hàng chưa giao: Khách hàng có thể gọi điện cho nhân viên kinh doanh đang làm việc với mình, để thỏa thuận chuyển sang mặt hàng khác.
– Đối với những hàng đã giao:

  • Với những sản phẩm lỗi:
  • Khi giao hàng quý khách kiểm tra xem hàng đó có phải là hàng mình đặt không, có làm theo yêu cầu của mình không, đúng chủng loại chưa, Nếu kiểm tra hàng đó bị lỗi do bên phía nhà cung cấp thì quý khách có thể yêu cầu đổi hàng mới, toàn bộ chi phí là do công ty chịu toàn bộ chi phí .
  • Nếu sản phẩm bị lỗi do khách hàng thì bên phía nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đổi hàng.
  • Nếu quý khách muốn đổi hàng thì phải mất thêm chi phí và chi phí vận chuyển đổi trả. Chi phí phát sinh chênh lệch giữa sản phẩm đổi và sản phẩm cũ này tùy thuộc vào sản phẩm và sự thỏa thuận giữa khách hàng, nhân viên kinh doanh.
  • Với những sản phẩm không lỗi:
    Khi đã giao hàng mà khách hàng lại không thích sản phẩm đó, muốn đổi sản phẩm khác. Thì khách hàng phải theo quy định sau:
    – Hàng vẫn được đóng hộp, nguyên đai nguyên kiện.
    – Xem sản phẩm đó có phải là hàng đặc chủng ( đặt theo ý của quý khách hay không)
    – Mọi chi phí phát sinh như: Phí vận chuyển…,khách hàng phải chịu.
    Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:
    Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.
    Quý khách có thể liên hệ số hotline: 0379056056 (giờ hành chính) để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi